Stromanbieter Test

Stromanbieter im Test

Durch ein Wechsel des Stromanbieters lassen sich mehrere Hundert Euro pro Jahr einsparen. Wer bei einem Vergleich allerdings nur auf den Preis achtet, entscheidet sich womöglich für den falschen Tarif. Neben günstigen Stromtarifen sollte der gewählte Versorger auch einen guten Kundenservice anbieten. Mittlerweile bieten in Deutschland mehr als 1.000 Stromanbieter ihre Dienste an, was die Entscheidung für Verbraucher nicht immer einfach macht. Einen guten Überblick bieten die regelmäßig durchgeführten Tests von Fachzeitschriften und Verbraucherorganisationen. Da der Strommarkt sehr schnelllebig ist, sollte die Tarife und Anbieter regelmäßig miteinander verglichen werden.

DISQ testet Service und Konditionen überregionaler Stromanbieter

Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) hat auch 2014 wieder die Konditionen und Leistungen von 34 überregional tätigen Stromanbietern unter die Lupe genommen. Dabei wurden sowohl die Preise im Vergleich zum regionalen Energieversorger in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt/Main untersucht. Dazu haben die Tester einen genauen Blick auf die Vertragsbedingungen geworfen und auf mögliche Fallstricke bei einem Wechsel geprüft. In die Gesamtbewertung floss zudem auch der Kundenservice mit ein, welchen Kunden per Telefon oder E-Mail erhalten. Der günstigste Anbieter lag je nach Stadt bis zu 17 Prozent unter dem jeweiligen Grundversorgungstarif. Bei Ökostrom ergab sich sogar eine Differenz von bis zu 19 Prozent. Dabei wurden mögliche Wechselboni noch nicht einmal berücksichtigt.

Als „bester Stromanbieter überregional“ wurde DEW21 ausgezeichnet. Der Versorger erhielt für seinen Service das Qualitätsurteil „gut“ und konnte dabei insbesondere bei der telefonischen Beratung überzeugen. Die Hotline punktete mit einer guten Erreichbarkeit und einer kompetenten Beantwortung der gestellten Fragen. In der Kategorie „Ökostromanbieter überregional“ siegten die Stadtwerke Flensburg. Neben einem vergleichsweise günstigen Tarif profitieren Kunden von einer 12-monatigen Preisgarantie. Für den Service erhielt der Anbieter ebenfalls eine gute Bewertung.

Den besten telefonischen Kundenservice bot der Energieversorger RWE. Als einziger Anbieter erhielt RWE in diesem Bereich die Bewertung „sehr gut“. Was die Konditionen betrifft, belegte 123Energie den ersten Platz. Allerdings konnte der Stromanbieter mit den Vertragsbedingungen nicht überzeugen. Hier reicht es nur zu einem 26. Platz. Ebenfalls sehr günstige Stromtarife boten DEW21, Extraenergie sowie die Stadtwerke Flensburg.

Grünwelt Energie bietet fairste Tarife bei Billigstromanbietern

Die Stiftung Warentest hat in ihrer Ausgabe 02/2014 die Tarife von Stromdiscountern untersucht. Dabei wurde neben dem Preis vor allem auf faire Vertragsbedingungen geachtet. Neben einer monatlichen Zahlung sollte ein fairer Tarif eine Preisgarantie sowie eine monatliche Kündigungsfrist enthalten. Nach Ende der Erstlaufzeit sollte der Vertrag mit einer Frist von vier Wochen gekündigt werden. Zudem muss der Tarif auch ohne Wechselbonus noch günstig sein.

Von 49 getesteten Tarifen wurden nur zwei Angebote von Grünwelt Energie als absolut fair bezeichnet. Die Tarife „Grünwelt pur“ und „Grünwelt premium“ sind monatlich kündbar und besitzen eine 12-monatige Preisgarantie. Beide Angebote liefern ausschließlich Ökostrom, der Premium Tarif wurde mit dem OK-Label versehen.
Als empfehlenswert eingestuft wurde zudem der Tarif „Flensburg Extra“ von den Stadtwerken Flensburg. So können beispielsweise Familien mit einem Jahresstromverbrauch von 5.500 Kilowattstunden je nach Stadt gegenüber dem regionalen Versorger bis zu 270 Euro einsparen. Ebenfalls mit gut bewertet wurde der Ökostromtarif „Team Silber“ von Team Energie. Das Einsparpotenzial liegt je nach Stadt und Stromverbrauch bei bis zu 175 Euro.

Service Value bewertet 10 Stromanbieter mit „sehr gut“

Die Kölner Marktforschungs- und Beratungsgesellschaft ServiceValue hat 2014 mehr als 3.000 Kundenurteile zu Strom- und Gasanbietern eingeholt. Berücksichtigt wurden dabei mehr als 20 Leistungsmerkmale in den Kategorien Tarife, Kundenberatung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis und Nachhaltigkeit. Dabei wurden insgesamt 10 Stromanbieter mit der Bewertung „sehr gut“ versehen.

  • Naturstrom
  • Lichtblick
  • eprimo
  • lekker Energie
  • Yello Strom
  • DEW21
  • enviaM
  • Stadtwerke München
  • Grünwelt Energie
  • 123Energie
  • Stadtwerke Düsseldorf

Mit „gut“ bewertet wurden unter anderem die Energieversorger Badenova, Mainova, Entega und E wie Einfach. In die Bewertung flossen insbesondere die Verständlichkeit der Vertrags- und Abrechnungsunterlagen, die Transparenz der angebotenen Tarife sowie die Förderung von erneuerbaren Energien.

Stromanbieter Test von N24

Beim großen Stromanbieter Test von N24 belegte der Energieversorger Stromio in der Gesamtwertung den ersten Platz. Dazu nahm das Unternehmen auch in der Kategorie „Konditionen“ die Spitzenposition ein. Beim Service lagen E wie Einfach und die Energieversorger GmbH vorn. E wie Einfach bot dabei von allen Stromanbietern den besten Service an. Testsieger bei den Ökostromanbietern und Gesamtdritter wurde LogoEnergie.

Focus Money bewertet fairste Stromanbieter

In einer durch Focus Money in Auftrag gegebenen Studie wurden 2.700 Stromkunden in Deutschland betreffs der Zufriedenheit mit ihrem Anbieter befragt. Dabei wurden insgesamt 25 Service- und Leistungsmerkmale berücksichtigt. Dabei fühlen sich die Kunden bei 18 der 30 bewerteten Unternehmen überdurchschnittlich fair behandelt. Die folgenden 10 Unternehmen erhielten die Gesamtbewertung „sehr gut“:

  • Stadtwerke Dresden
  • energieGut
  • Entega
  • eprimo
  • lekker Energie
  • Lichtblick
  • NaturEnergiePlus
  • Naturstrom
  • Stadtwerke München
  • Yello Strom

Ermittelt wurde die Gesamtwertung aus sechs einzelnen Kategorien. Hierzu gehören Produktleistung, Kundenservice, Kundenberatung, Kundenkommunikation, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung.

Der bundesweit tätige Anbieter eprimo erhielt ebenso wie Stadtwerke in Dresden und München in allen Kategorien ein „sehr gut“. Je fünfmal die beste Bewertung und einmal „gut“ gab es für den Stromanbieter energieGUT und den Ökostromlieferant Naturstrom. Die beiden Unternehmen nahmen erstmals am Fairness-Ranking von Focus Money teil.