Yello Test und Bewertungen

Yello Strom Test und Bewertung

Die Yello Strom GmbH hat ihren Sitz in Köln und ist eine hundertprozentige Tochter EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Gründung im Jahr 1999 hat sich das Unternehmen mit dem markanten gelben Logo innerhalb kurzer Zeit in den Top 10 der billigsten Stromanbieter etabliert. Die günstigen Strompreise gepaart mit kundenfreundlichen Vertragsbedingungen und einem Kundenservice rund um die Uhr hat Yello verschiedene Testsiege eingebracht. So erhielt das Unternehmen von der Zeitschrift Focus Money mehrmals die Note „sehr gut“ als fairster Stromanbieter.

Yello Strom Testsieger bei Focus Money

Die Zeitschrift Focus Money überprüft jedes Jahr gemeinsam mit der Kölner ServiceValue GmbH die Fairness der größten deutschen Stromanbieter. Auch 2014 wurden wieder 30 Energieversorger unter die Lupe genommen. Die Yello Strom GmbH gehört zu den Dauersiegern und wurde bereits zum 3. Mal in Folge mit „sehr gut“ als fairster Stromanbieter ausgezeichnet.

Ermittelt wird die Fairness von Stromanbietern anhand folgender Kategorien:

  1. Produktleistung,
  2. Kundenservice,
  3. Kundenberatung,
  4. Kundenkommunikation,
  5. Preis-Leistungs-Verhältnis
  6. Nachhaltigkeit und Verantwortung.

Ein „sehr gut“ gab es für Yello in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice und Kundenberatung. In den anderen Bereichen gab es jeweils die Note „gut“.

Kunden bewerten Yello Strom für Top-Service

Das Analyse– und Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH hat 2013 zudem eine eigene Kundenbefragung durchgeführt. Dabei wurde Yello Strom, der mit Abstand beste Service aller deutschen Stromanbieter bescheinigt.

Beim Online-Bewertungsdienstleister eKommi vergeben die Kunden im Durchschnitt 4,6 von 5 möglichen Sternen für Yello. Besonders hervorgehoben werden dabei die transparente und Tarifgestaltung sowie die einfache Bestellweise und der freundliche Kundenservice.

DISQ bewertet telefonischen Kundenservice von Yello Strom mit „gut“

Das Deutsche Institut für Servicequalität hat auch 2014 wieder die Konditionen und den Service der größten überregional tätigen Stromanbieter untersucht. In der Kategorie telefonischer Kundenservice belegte Yello mit der Note „gut“ den 2. Platz. Die Wartezeit der Hotline waren gering und alle Fragen wurden von den Mitarbeitern kompetent und freundlich beantwortet.

In anderen Bereichen fiel die Bewertung von Yello Strom allerdings nicht ganz so gut aus. So wurde beispielsweise die Beantwortung von Anfragen per E-Mail nur mit „mangelhaft“ bewertet. In der Teilkategorie Konditionen überregional landete Yello auf Platz 22.

Stiftung Warentest bewertet Yello Strom mit „sehr gut“

Die Stiftung Warentest hat in ihrer Ausgabe 10/2009 Preise, Service sowie die Verbraucherfreundlichkeit der Vertragsbedingungen von deutschen Stromanbietern unter die Lupe genommen. Dabei wurden die kundenfreundlichen Bedingungen von Yello mit der Note 1,2 versehen. Besonders hervorgehoben wurde dabei die umfangreiche Preisgarantie sowie die verbraucherfreundlichen Laufzeiten und Kündigungsfristen.

Zudem hat Stiftung Warentest die Informationen für Neukunden per Telefon, E-Mail und Internet untersucht. In der Gesamtbewertung erhielt Yello Strom hierfür das Qualitätsurteil „gut“. Der per Telefon und Mail angebotene Service wusste zu überzeugen, lediglich für die etwas unübersichtliche Webseite gab es kleinere Abzüge.

Stromtarife von Yello Strom

Yello bietet für Kunden ein transparentes Tarifsystem mit 3 unterschiedlichen Angeboten. Alle Tarife enthalten eine Preisgarantie von 12 Monaten. Während dieses Zeitraums werden ausschließlich Erhöhungen von Steuern und Abgaben weitergegeben. Der Tarif „Strom Basic“ ist ein reiner Online-Tarif zu besonders günstigen Preisen. Kunden erhalten einen kostenlosen Zugang zum Vertragskonto, in welchem der Verbrauch und die Rechnungen bereitgehalten werden. Offene Fragen werden wahlweise per E-Mail oder Live-Chat beantwortet.

Im Tarif „Strom Best“ erhalten Neukunden zusätzliche einen Treuebonus. Wer auch im 2. Und 3. Vertragsjahr Kunde bei Yello bleibt erhält jeweils einen 20 Euro Gutschein für den Yello Shop. Bei diesem Tarif werden die Vertragsinfos und Rechnungen auf Wunsch auch per Post zugestellt. Wahlweise gibt es den Tarif „Strom Best“ gegen einen kleinen Aufpreis auch mit Ökostrom.

Wer sich für den Tarif „Strom Extra“ entscheidet kann nicht nur sparen, sondern gleichzeitig noch etwas für die Umwelt tun. Der Strom besteht zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energiequellen. Die Herkunft des Stroms wird jährlich vom TÜV-Nord zertifiziert. Auch hier gilt eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten mit einer eingeschränkten Preisgarantie. Kunden erhalten eine Treuebonus von jeweils 30 Euro, wenn sie auch im 2. und 3. Jahr Kunde bei Yello bleiben.

Adresse und Fakten zu Yello Strom

Das Unternehmen ging 1999 an den Start mit dem Ziel, für seine Kunden günstigen Strom zu fairen Bedingungen zu liefern. In der Zwischenzeit haben sich bereits mehr als 1 Million Kunden für den „gelben Strom“ entschieden. Damit gehört Yello zu den größten Stromanbietern hierzulande. Neben Strom bietet das Unternehmen mittlerweile auch günstige Gastarife an.

Kontakt zu Yello Strom:

Yello Strom GmbH
Am Grauen Stein 27
51105 Köln

Telefon: (0221) 27 11 7777
Telefax: (0221) 27 11 7001

E-Mail: immerda@yellostrom.de
Internet: www.yellostrom.de